Preguntas frecuentes Espigas de Luz
- ¿Cuánto cuesta mi envío?
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Tenemos envíos GRATIS en compras a partir de $699 MXN. Pero si no llegas a este monto, el costo del envío a todo México es de $129 MXN.
- ¿Cuánto tiempo tardará mi envío en llegar?
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Una vez que haces tu pedido, nos encargaremos rápidamente de empaquetarlo y lo recibirás en un plazo de 6 a 8 días hábiles.
Nota: puede variar en fechas especiales o algún problema que pueda tener el servicio de paquetería.
- Quiero un pedido de mayoreo y personalizarlo para mi evento. ¿Cómo hago?
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Genial, amamos que nos hayas considerado para tu evento.
Los modelos disponibles para mayoreo son: barro artesanal, wabi-sabi y decorativas (crecer, ligereza, desatar y dualidad)
Un pedido es de mayoreo en más de 15 velas, y podemos darte precio especial y personalizar una tarjeta especial para tu evento.
Solo llena este formulario y nos contactaremos contigo: Formulario mayoreo
- ¿Qué pasa si mi pedido llegó roto?
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Mándanos un mensaje por Instagram o nuestro Whastapp, con fotografía del producto dañado y trabajaremos en resolver tu problema.
❗️Tienes 24 hrs. máximo para hacernos llegar la información.
- ¿Hacen envíos a todo México?
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Sí, Espigas de Luz llegará en donde estés dentro de México.
Incluye calle, número, colonia, municipio y código postal para que tu guía sea creada correctamente.
- ¿Hacen devoluciones?
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No ofrecemos devoluciones.
Si tienes alguna duda de nuestros productos antes de comprar, escríbenos a nuestro Instagram o Whatsapp.
- ¿Hacen envíos internacionales?
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Nos encantaría, pero estamos trabajando en ello. Mantente al tanto de nuestras redes ✨
- ¿Qué tipo de pago aceptan?
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Aceptamos pagos con todas las tarjetas de crédito o débito: Mastercard, Visa o Amex.
También puedes pagar en: Oxxo, 7-Eleven, Circle K, Soriana, Extra, Calimax, Santander,Citibanamex, Chedraui, Telecomm, BBVA Bancomer, Farmacias del Ahorro o Casa Ley.
Y si tienes Mercado Pago Wallet, también podrás pagar con el saldo de tu cuenta.
- ¿Puedo facturar?
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Sí, envíanos a espigadeluz@gmail.com tu comprobante fiscal, régimen fiscal, uso del CFDI, correo electrónico y tu número de pedido para poder procesar tu factura.
Recuerda que debes solicitar tu factura dentro del mes de tu compra, y que tarda en emitirse hasta 48 horas hábiles.
- ¿Por qué cera de soya y no de parafina?
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La cera de soya es vegetal, proviene del aceite de la planta de soya 🌱, mientras que la parafina proviene del petróleo, por lo que al quemarlas es como si prendieras fuego a plástico o una llanta 😷
Otro punto a favor, es que la cera de soya dura 30 a 50% más que la parafina.
Además, la cera de soya crea una experiencia aromática menos saturada y no tan invasiva como la parafina (que a veces hasta marea).
❤️🔥Lo que sí te aseguramos es que te van a encantar.
- ¿De qué están hechas sus fragancias?
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Nuestras fragancias son libres de ftalatos, parabenos, formaldehído y productos químicos.
Son hechas con extractos naturales (más aditivos para fijar), y están certificadas por la Asociación Internacional de Fragancias (IFRA).
- ¿Qué puedo hacer para que mis velas duren más?
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🪔Recorta la mecha para que quede de unos 3 a 5 mm, antes de prenderla. Incluso las mechas de madera para que la llama sea estable y queme parejo.
🪔La primera vez que la prendas, déjala un par de horas al menos, para que tu vela cree memoria y se queme uniforme.
🪔Préndelas siempre en una superficie plana para que la cera no se vaya al otro lado.
- ¿Sus velas sirven para masajes?
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A pesar de ser hechas con cera de soya, no lo recomendamos ya que los aceites podrían tapar tus poros.